Reklamace / Odstoupení od smlouvy - Informace

V případě, že máte nějaký problém a potřebujete zboží vyreklamovat, prosím napište na e-mail reklamace@kokiskashop.cz číslo Vaší objednávky (naleznete jej na faktuře nebo v e-mailové komunikaci), dále katalogové číslo zboží a počet vadných kusů a dále popište co nejlépe závadu a připojte fotografii.

Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy, neuběhlo ještě od doručení zboží 14 dní a zároveň nemáte na faktuře uvedené IČO nebo DIČ (v těchto dvou případech odstoupit od smlouvy do 14 dnů nelze), tak prosím pošlete Vaše číslo objednávky, dále katalogové číslo zboží, počet kusů a Vaše číslo účtu na e-mail reklamace@kokiskashop.cz.

V obou případech Vám přijde nejpozději do dvou dní potvrzení o přijetí Vašeho požadavku na e-mail a budete informováni o dalším postupu.

Děkujeme za pochopení.